Mastermind Elpis -マスターマインド エルピス-

Frequently Asked Questions

F A Q

当サイトご利用上の注意や、良くあるご質問集です。
ここにはないご不明点がありましたらお問い合わせ窓口よりご連絡ください。

「使い方マニュアルページ」をご覧いただき、プロフィール設定や使い方をご確認ください。
お使いのブラウザの「cookie(クッキー)」が原因で正常に反映されていない可能性が考えられます。ブラウザのcookieを削除していただいた後、改めてログインをお試しください。Cookieの削除方法はお使いのブラウザによって異なります。主要なブラウザの削除方法について下記まとめさせていただきましたのでご参考ください。

Google Chromeの場合

Microsoft Edgeの場合

Apple Safariの場合

Mozilla Firefoxの場合

当サービスを快適にご利用いただくために、下記環境でのご利用を推奨いたします。
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推奨環境未満の場合、表示や動作が安定しない場合がございます。予めご了承ください。

推奨OS
PC:Windows10以上、Mac OS X 10.11以上
SmartPhone:Andoroid OS、iOSの各最新バージョン

推奨ブラウザ
Google Chrome、Microsoft Edge、Safari、Mozzila Firefoxの各最新バージョン

ご決済いただいた内容は、ご決済時にご利用されたPaypalアカウントにてご確認いただけます。PayPal公式サイトよりログインしていただき、画面上部の「取引」からご確認ください。PayPalに関するご不明点については、PayPalサイトのヘルプもご参考にしてください。
ログインした状態でアカウント情報確認ページよりご確認いただけます。メンバーシップ(会員レベル)の他、アカウントの有効期限、ご登録メールアドレスやパスワードの管理も行えます。

コースへのご決済をしていただいてから会員レベルが反映されるまで数分かかる場合がございます。少しお時間をおいていただいた後、再度ご確認ください。

PayPal公式サイトよりお支払いにご利用されたPayPalアカウントでログインし、「マイアカウント」>「個人設定」>「支払い」>「自動支払を管理する」より停止いただけます。こちらのPayPalヘルプもご参考ください。

お支払いを停止してもデータは保持されログインも可能です。ただし、掲示板などのコンテンツがご利用いただけなくなります。

ログイン後、再度お支払いページよりご決済いただくことで各コンテンツのご利用権を復帰いただけます。

♦既にご購入いただいたコースに残り日数がある場合、別コースを購入すると、残りに数は上書きとなってしまいます。(例:残り日数が100日で12ヵ月/360日コースを決済した場合、残り460日ではなく360日になります。)そのため、途中での変更はお勧めいたしておりません。

♦お手数ではございますが、コースを変更する場合には、現在のコースの自動支払を停止していただき、一度ご利用中のコースの残り日数が終了した後、別のコースをご購入いただくことをお勧めいたします。

◆データを削除し退会を希望される方はお問い合わせページよりご連絡ください。退会希望のご連絡をいただいたのち、7日営業日以内に退会処理をいたします。

 

◆退会処理をした場合、アカウント情報は削除となります。削除後はログインの他、アカウントに関する一切のご確認は行えなくなります。当サイト内で活動された内容もすべて失い、復旧は行えません。再度ご参加いただく場合には参加お申し込みからお手続きいただく必要がございます。

 

◆自動支払いの停止につきましては、お客様自身でPayPalアカウントにアクセスし、お手続きして頂く必要がございます。お手続きをお忘れになった場合、当店では一切の責任を負いかねます。引き落とされた更新費用はご返金できませんのでご注意ください。